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Si no estás 100% satisfecho con tu compra de COLECCIÓN, puedes cancelar, cambiar o devolver el pedido dentro de un plazo de 15 días. Por favor conserva el/los artículos dentro del embalaje original.Todas las devoluciones o cambios deben estar en una condición “como nuevo”, tanto sin usar como sin lavar, conservar su etiqueta y su embalaje original. Al devolver un artículo, por favor asegúrate de que el producto está bien embalado y protegido de daños en el transporte.

Únicamente se aceptan devoluciones o cambios online de artículos de COLECCIÓN adquiridos directamente en www.gobik.com, en ningún caso si se ha adquirido en uno de los distribuidores autorizados de GOBIK o de cualquier otro modo ajeno a GOBIK. En este caso, contacta con el establecimiento donde adquiriste la prenda para tramitar el cambio o devolución.

Tanto los artículos PERSONALIZADOS como los comprados a través de TEAM STORE o PREORDER, no tendrán opción de cambio ni devolución.

 

CANCELACIÓN

Podrás tramitar la cancelación de tu pedido siempre que este no haya sido tramitado. Es decir, aunque se haya efectuado el pago, el pedido no ha salido de nuestras instalaciones, o en el caso de tratarse de un pedido PERSONALIZADO, no ha pasado a la línea de Producción.

Para gestionar una cancelación, contacta con GOBIK a través de returns@gobik.com cuanto antes. En el momento de aprobar la cancelación se te reembolsará el importe íntegro de tu pedido.

CAMBIO

Los cambios pueden realizarse entre productos de COLECCIÓN similares, esto significa que se aceptan cambios de diferentes colores y tallas del mismo producto, siempre que no indique defecto de la prenda. Si deseas un producto diferente, por favor realiza una devolución para recibir un reembolso y procesa un nuevo pedido. Esto no incluye los productos adquiridos a través de TEAMSTORE o prendas de PREORDER (preventa).

CÓMO REALIZAR UNA CAMBIO

- Entra en www.gobik.com e inicia sesión en tu cuenta.

- Haz clic en Historial de Pedidos y selecciona el pedido en cuestión.

- Haz clic en 'Devoluciones' y sigue las instrucciones para tramitar el cambio. Marca "Devolución" en la casilla correspondiente.

- Cuando hayas completado el formulario en la página web, concertaremos una recogida.

GOBIK SPORT WEAR correrá con los gastos de envío en los casos de devoluciones por tara o defecto, siempre que se trate de una recogida programada por GOBIK SPORT WEAR, y en ningún caso si el cliente ha escogido una forma de envío diferente de la más económica. Cualquier operador de transporte que no sea uno de los ofrecidos por GOBIK será bajo la responsabilidad del cliente, no podemos responsabilizarnos por pérdidas o daños de transportistas independientes.

 

DEVOLUCIÓN

Existen varios tipos de devolución, dependiendo de la naturaleza de la misma.

Puedes gestionar una devolución si todo o parte de tu pedido presenta defectos o taras. En este caso retiraremos tu pedido sin coste para ti y nuestro departamento de Calidad lo peritará en un plazo de siete días laborales.

Tras este periodo se te informará del resultado del peritaje y podrás escoger reembolso o sustitución de tus prendas. En caso de no detectarse ningún defecto o tara, podrás recuperar tus prendas previo pago de los gastos de envío de ida y vuelta. Te haremos llegar tus prendas a través de la agencia más ventajosa para ti.

CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

- Entra en www.gobik.com e inicia sesión en tu cuenta.

- Haz clic en Historial de Pedidos y selecciona el pedido en cuestión.

- Haz clic en 'Devoluciones' y sigue las instrucciones para tramitar la devolución. Marca "Cambio" en la casilla correspondiente.

- Cuando hayas completado el formulario en la página web, concertaremos una recogida.

También podrás gestionar una devolución por otros motivos. En estos casos programaremos una recogida. Tras recibir la(s) prenda(s) en nuestras instalaciones nuestro departamento de Devoluciones dispondremos de 7 días para evaluarla solicitud y darte una respuesta. Una vez aprobada tu solicitud de devolución o cambio, procederemos a la devolución del importe correspondiente a través del mismo método de pago que utilizaste. Ten en cuenta que te reembolsaremos únicamente el importe de tu(s) prenda(s). No se aceptará ningún paquete a portes debidos.

Las prendas de Preorder (preventa), o adquiridas a través de Teamstore, no aceptarán cambios ni devoluciones salvo defecto o tara demostrable. En caso de defecto o tara, la aceptación vendrá supeditada al peritaje y aprobación del departamento de Calidad de GOBIK SPORT WEAR.

  

GOBIK SPORT WEAR correrá con los gastos de envío en los casos de devoluciones por tara o defecto, siempre que se trate de una recogida programada por GOBIK SPORT WEAR, y en ningún caso si el cliente ha escogido una forma de envío diferente de la más económica. Cualquier operador de transporte que no sea uno de los ofrecidos por GOBIK será bajo la responsabilidad del cliente, no podemos responsabilizarnos por pérdidas o daños de transportistas independientes.

Si tienes alguna duda acerca de la devolución una vez haya sido enviada, envía un correo a returns@gobik.com, incluyendo la fecha en la que se envió el artículo, la dirección a la que fue enviado, el nombre del remitente y el número de seguimiento, si corresponde.

GOBIK se reserva el derecho de propiedad y derechos de autor para las ilustraciones, diseños, dibujos, cálculos y demás documentos entregados al cliente. Esto también se aplica a los documentos escritos que no han sido designados como confidenciales. Antes de dar acceso a estos documentos a terceros, el cliente necesitará el consentimiento expreso y escrito de GOBIK.