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En caso de defectos de fábrica, disponemos de servicio gratuito de reparaciones. Para devolver un artículo para reparar, por favor lava la prenda y asegúrate de que esté completamente seca antes de empaquetarla. Si no, será devuelta sin reparar.

Accede a tu cuenta en la web, accede al historial de pedidos, selecciona el pedido correspondiente, haz clic en “devoluciones/reparaciones” y sigue las instrucciones para informarnos acerca de los productos que deseas reparar.

Deberás enviar el formulario adjuntando fotografías de la prenda y una breve descripción del defecto. 

Una vez recibido tu artículo, normalmente nuestro departamento de Calidad lo procesará en el plazo de una semana y se te enviará un email de confirmación. Si no tienes noticias nuestras en ese plazo, por favor envíanos un email gobik@gobik.com los detalles completos del envío.

Nota: Podríamos anular reparaciones si el daño es irreparable (p.ej. tintes, abrasiones, cortes con tijeras o daños excesivos) pero se ofrecerá una solución alternativa cuando sea posible.

Las reparaciones que no correspondan a defectos de fábrica se presupuestarán y se solicitará aceptación y confirmación formal por parte del cliente antes de proceder a la misma. En caso de resultar antieconómico se ofrecerá una solución alternativa. 

En este tipo de reparaciones No En Garantía, los gastos de envío y gestión correrán a cargo del cliente.